Revisa y resuelve una incidencia puntual en Odoo con una sesión acotada, clara y pensada para no convertir un problema específico en un proyecto abierto.
Modalidad de contratación
Compra directa desde la tienda
Precio del servicio
$25.000 + IVA
Duración del servicio
1 hora de sesión por videoconferencia.
Agendamiento del servicio
La sesión se agenda directamente en los horarios disponibles a través del sistema de citas de AsesórateYa, una vez realizada la compra.
Definición comercial
Este servicio está pensado para clientes que ya identifican una incidencia puntual en Odoo y necesitan revisión técnica o funcional para resolverla, corregirla o entender su causa. Aplica a errores específicos, ajustes menores, validaciones de configuración, dudas funcionales concretas o apoyo remoto sobre un caso delimitado.
El servicio cubre una incidencia acotada, no un proyecto abierto ni una implementación amplia. Si durante la revisión se detecta que el caso excede el alcance razonable del servicio, AsesórateYa informará al cliente la continuidad recomendada y el monto pagado podrá abonarse a una bolsa de horas, a un diagnóstico de soporte o a un servicio mayor, según corresponda.
Qué incluye
Revisión del caso, análisis inicial, intervención sobre la incidencia dentro del alcance acotado del servicio, orientación concreta sobre causa y solución, y resumen de cierre de lo trabajado.
Qué no incluye
Implementaciones nuevas, desarrollos extensos, migraciones, automatizaciones medianas o complejas, levantamientos amplios, múltiples incidencias no relacionadas ni trabajo abierto sin delimitación previa.
Forma de trabajo
La incidencia podrá revisarse mediante videoconferencia, pantalla compartida, control remoto supervisado o trabajo interno en Odoo, según corresponda al caso. Como regla operativa, AsesórateYa no trabaja con credenciales personales del cliente como práctica normal. Lo correcto es facilitar un usuario de trabajo creado específicamente para AsesórateYa, acceso remoto supervisado o acceso temporal definido para la tarea. Si el cliente no sabe cómo crear el usuario de trabajo, el consultor puede asistirlo en ese proceso durante la sesión.
Proceso de contratación del servicio
Una vez realizada la compra recibirás automáticamente un correo de confirmación con el enlace para agendar tu sesión. La sesión se realiza por videoconferencia a través de la plataforma integrada en el sistema de citas de AsesórateYa. Antes de la reunión deberás enviar por correo la descripción del caso y cualquier antecedente relevante. El correo electrónico es el canal formal de coordinación y trazabilidad del servicio.
Resultado esperado
El servicio busca resolver la incidencia dentro del alcance contratado o dejar claramente definida la continuidad recomendada si el caso requiere más trabajo.
Qué ocurre si el caso supera el alcance
Si al revisar el problema se detecta que la incidencia no es acotada o requiere más trabajo, se informará al cliente y el monto pagado podrá abonarse a la alternativa más adecuada: bolsa de horas, diagnóstico de soporte o servicio mayor, según corresponda.
Compra con tranquilidad
Si al revisar el caso se detecta que la incidencia no corresponde a este servicio por su complejidad o alcance, el monto pagado podrá aplicarse a la alternativa más adecuada dentro de AsesórateYa, previo acuerdo con el cliente.
Antes de contratar
Antes de comprar este servicio revisa su ficha detallada y la Política Comercial Estándar de Servicios Odoo de AsesórateYa. Este servicio es recomendable cuando el cliente ya sabe cuál es el problema o puede describirlo de forma concreta. Si no existe claridad sobre el origen del caso o hay varias situaciones mezcladas, conviene contratar primero un Diagnóstico de Soporte Odoo. Ambos documentos se encuentran adjuntos en esta ficha y forman parte de la información comercial del servicio.
